大模型应用
大模型私有化部署与定制微调
支持主流大模型本地化部署，结合业务数据进行增量与精调，为企业提供专属智能助手与知识问答能力。
2025.02.26智能客服多轮对话与工单联动
融合 NLU 与对话管理，实现常见问题自助解决与复杂场景工单联动。
知识检索与领域知识构建
支持企业知识语料接入与索引构建，提升问答准确率与召回效果。
AI+行业解决方案落地实践
政务、金融、能源等不同行业的 AI 场景化应用与项目经验沉淀。
智能客服
全渠道智能客服中台
统一管理线上多渠道会话入口，结合机器人与人工协同，提升服务效率与用户满意度。
2025.02.18工单自动分派与优先级管理
根据主题、客户等级与 SLA 自动分派工单，保障关键问题优先处理。
语音与文本一体化质检
对客服通话与文本记录进行合规与服务质量评估，辅助团队持续优化话术。
知识库实时更新与推荐
结合实际工单反馈，自动发现知识缺口并推荐补充内容。
知识图谱
企业知识图谱构建与推理
围绕业务实体与关系沉淀知识资产，支持复杂查询、推理与多维分析。
2025.01.30多源异构数据融合
连接业务系统、文档与日志数据，统一抽取与对齐核心实体。
图算法驱动的风险识别
利用关系网络发现潜在风险链路，辅助风控与合规审查。
面向搜索与推荐的语义增强
结合图结构与语义表征，提升检索与推荐的相关性。
解决方案
面向行业场景的一站式 AI 方案
聚焦金融、政务、制造等领域，从咨询规划到实施交付，提供端到端的 AI 解决方案。
2025.01.12政务智能咨询与办事助手
围绕高频政务事项提供智能引导与问答，减轻窗口与热线压力。
金融智能风控与投研助手
结合多维数据实现授信评估、舆情监控与策略辅助分析。
制造行业质量巡检与预测维护
通过视觉检测与时序预测，提前发现质量与设备风险。
研究进展
前沿技术追踪与产学研合作
保持对大模型、多模态、知识增强等前沿方向的持续关注，并与高校与研究机构共建实验项目。
2024.12.28多模态理解与生成能力评估
对图文、语音等多模态数据的理解与生成效果进行系统性 Benchmark。
企业级 RAG 架构最佳实践
探索在大规模知识库场景下的检索增强生成架构与优化策略。
安全可控与对齐机制研究
围绕内容安全、模型对齐与可解释性开展持续研究。
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